Condiciones de Contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través de la página web www.lacasitademimbre.com (en adelante el PORTAL), propiedad de DRIMWAY STUDIOS S.L. (en adelante el PRESTADOR). La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

  • • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de www.lacasitademimbre.com.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es DRIMWAY STUDIOS S.L., con domicilio social en la calle Guzmán el Bueno, 65, 5 CT IZ, 28015 de Madrid, con número de C.I.F. B86675618, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30781, Libro 0, Folio 179, Sección 8, Hoja M 553950, Inscripción 1, con teléfono de atención al cliente 915502682 y con correo electrónico info@lacasitademimbre.com.

De otra parte, el USUARIO, registrado en el PORTAL mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del PORTAL, de un producto o servicio concreto, que deberá ser abonado a través de los medios de pago puestos a disposición del USUARIO en el PORTAL.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ponerse en contacto con el PRESTADOR por correo postal o email, proporcionando los datos necesarios, o bien podrá darse de alta a través del PORTAL creando una cuenta de usuario mediante el formulario de registro siguiente:

https://www.lacasitademimbre.com/login?back=my-account

En todos los casos, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos (vea Política de Privacidad).

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El USUARIO no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • • Selección de los productos o servicios que el USUARIO desea comprar, incluyéndolos en la cesta de compra del PORTAL
  • • Validar la selección de esos productos o servicios.
  • • Validar la exactitud de los datos, tanto personales, como de envío.
  • • Proceder a la realización de la compra, realizando el pago mediante la pasarela de pago puesta a disposición por el PORTAL o por la modalidad correspondiente según las ofrecidas en el PORTAL.
  • • Una vez confirmado el pago, la tienda procederá a la preparación del pedido. En caso de falta de stock de algún producto concreto o de la imposibilidad de servirlo al USUARIO, la tienda lo comunicará al USUARIO.
  • • El pedido será enviado a través de una empresa de mensajería al USUARIO, a la dirección que este haya introducido a estos efectos.

En todo caso la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Realización del pago

Pago Seguro

Este PORTAL utiliza el certificado de seguridad SSL y dispone de TPV online para el pago seguro de los productos y servicios.

En ningún caso el PRESTADOR guarda los datos de las tarjetas de crédito o débito, contraseñas o datos requeridos para llevar a cabo el pago por medio de pasarelas virtuales.

Si se realiza el pago por transferencia bancaria, los datos bancarios recibidos se almacenarán por las entidades bancarias (nunca por el PRESTADOR) con el fin exclusivo de realizar devoluciones.

Realización del pago

El titular del PORTAL es el responsable de las transacciones que realiza el USUARIO dentro de su PORTAL. No obstante, es el USUARIO el responsable de la realización del pedido correspondiente y de la aceptación de este, como de la aceptación de la modalidad de pago correspondiente.

Existen las siguientes modalidades de pago:

Transferencia Bancaria

El método de pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de internet. Cuando el USUARIO decida esta opción de pago, en la confirmación del pedido le aparecerán los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto de pago el número de referencia de su pedido.

Las transferencias bancarias tardan aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago, se procederá a la preparación del pedido y envío del producto o servicio.

Tarjeta de Crédito o Débito

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará a través del TPV Virtual de ING DIRECT, una vez se hayan comprobado que los datos comunicados son correctos. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

Una vez realizado el pago y si todo es correcto, al USUARIO le llegará un correo electrónico de confirmación de compra con toda la información relativa a su pedido.

PayPAL

Con PayPal puede comprar de forma totalmente segura. Sus datos solo están en poder de su banco y no pueden ser vistos por nadie durante la transacción. Si la opción de pago elegida es mediante PayPal, automáticamente será dirigido al sistema de pago PayPal para que inicie la sesión y confirme el pedido, debiendo identificarse con sus datos de acceso.

Una vez realizado el pago y si todo es correcto, le llegará un correo electrónico de confirmación de compra con toda la información relativa a su pedido.

Stripe

Stripe es un servicio similar a Paypal para facilitar pagos en Internet. Es una fuerte alternativa a los TPVs tradicionales y un fuerte competidor de PayPal ya que simplifica aún más el proceso de pago y no redirige a otras páginas.

En la actualidad, Stripe gestiona miles de millones de euros al año para cientos de miles de empresas, desde startups recién fundadas hasta grandes corporaciones.

Para pagar con Stripe sólo hace falta un correo electrónico asociado a una tarjeta o cuenta bancaria como soporte de pago.

Otra ventaja para el usuario es que no es necesaria una redirección a la plataforma de Stripe. Los datos de la tarjeta de crédito se envían cifrados directamente a los servidores de Stripe a través de SSL.

Iupay!

Las compras digitales cuentan ahora con este nuevo sistema de pago avalado con la garantía de la banca Española. Iupay almacena las tarjetas físicas del usuario en una cartera virtual y le permite comprar desde internet, sobre una de ellas, sin tener que aportar datos privados al comercio.

Comprar a través de Iupay es totalmente seguro, su sistema se basa en los mecanismos de seguridad y autenticación que las entidades bancarias aplican a las transacciones de pago con tarjeta.

Esta cartera virtual carece de costes añadidos para el usuario y además de garantizar mayor seguridad en sus compras digitales, agiliza y facilita las operaciones.

Si la opción de pago elegida es mediante Iupay, automáticamente será dirigido al sistema de pago Iupay para que inicie la sesión y confirme el pedido, debiendo identificarse con sus datos de acceso.

Una vez realizado el pago y si todo es correcto, le llegará un correo electrónico de confirmación de compra con toda la información relativa a su pedido.

Disponibilidad

La oferta de los productos está sujeta a su disponibilidad en tienda o almacén. El PORTAL no garantiza que el contenido del mismo sea exacto y esté actualizado diariamente por razones técnicas o humanas, por lo que la información puede contener errores.

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con Usted a fin de informarle de la falta de disponibilidad y comunicarle el plazo en el que podremos enviárselo. En el supuesto de que no desee esperar, podremos ofrecerle su sustitución por un producto similar o la devolución del precio que hubiera abonado por el artículo/s no disponibles.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el lugar de entrega designado libremente por el USUARIO. De tal forma, el PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

La entrega se realizará a pie de calle, en tienda o en almacén, salvo que la empresa de transporte decida entregarlo en puerta.

Sin perjuicio de lo anterior el PRESTADOR deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del PRESTADOR.

El PRESTADOR no tiene control sobre retrasos de aduana. El cliente debería ser responsable por los costos adicionales que cobre la aduana.

Los envíos realizados a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares hasta 10 Kg. tendrán un coste extra de 6 € (sin IVA)

Los envíos realizados a Ceuta y Melilla se entregarán en la agencia de aduanas o grupaje con cargo adicicional de 22 € en concepto de despacho aduanero.

Los envíos realizados a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares superiores a 10Kg. tendrán un coste extra a determinar.

Los envíos realizados al extranjero (exceptuando Portugal) tendrán un coste extra a determinar.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el cliente.

El PORTAL no garantiza la inexistencia de errores por errata en los precios. En consecuencia, el PORTAL se reserva los derechos de modificación de estos y de no entregar productos cuyo precio no corresponde a la realidad. El USUARIO eximirá al PORTAL de cualquier responsabilidad derivada de un error en los precios.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el PORTAL, sin perjuicio de los errores mencionados, y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 688929889 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@lacasitademimbre.com. En todo caso deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Derecho de desistimiento

El USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.

EL PRESTADOR hará efectiva la devolución del importe en el plazo de 30 días desde la recepción del producto.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En la siguiente dirección encontrará el formulario de desistimiento: https://www.lacasitademimbre.com/pdf-desistimiento/Formulario-Desistimiento.pdf

Devoluciones

Las devoluciones o cambios de producto se realizarán de conformidad con la legislación vigente en materia de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las reclamaciones por rotura o avería de mercancía que sean responsabilidad de la agencia de transporte deberán ser comunicadas al PRESTADOR en el plazo máximo de 24 horas desde su entrega.

El PRESTADOR no admitirá devoluciones de mercancía de los pedidos recibidos por causas ajenas al PRESTADOR, ya sean anulaciones después del envío de mercancía, rotura o avería notificada fuera de plazo, defectos provocados por la manipulación del producto para su transporte, desembalaje o instalación última, etc. o cualquier otra causa no imputable al PRESTADOR.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de piezas especiales a medida, piezas sobrantes sueltas, ni devoluciones de mármoles por cuestiones estéticas, de color o aspecto, ya que el mármol es un producto natural y único extraído directamente de la naturaleza con todo lo que ello conlleva.

El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en cualquiera de los siguientes casos:

  • • Mercancía equivocada o duplicada por error ajeno al cliente (si no coincide con la información que aparece en la confirmación del pedido online).
  • • Mercancía en mal estado (siempre y cuando no se deba a la manipulación errónea por parte del servicio de transportes o del cliente final).

En los dos casos anteriores, el PRESTADOR se hará cargo de los gastos de la devolución y nuevo envío (de haberlo), que será efectuado en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la recepción de la devolución.

Si de mutuo acuerdo se aceptara alguna devolución de mercancía por casos diferentes a los dos expuestos anteriormente, se realizará en las siguientes condiciones:

  • • La mercancía sufrirá una depreciación mínima del 20% sobre su precio de compra. Este importe lo determinará el PRESTADOR dependiendo de las condiciones del producto y la devolución.
  • • La devolución al PRESTADOR se realizará siempre a portes pagados o por la agencia del cliente a su cargo.
  • • El abono de la devolución se realizará una vez recibida la mercancía en pefectas condiciones, no aceptando mercancía deteriorada por cualquier motivo ajeno al PRESTADOR.

Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente, donde se le indicará la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa. No aceptaremos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

Trabajos especiales

Los cambios de cajones de mimbre por cajones de madera, conllevará un incremento del 10% sobre el precio neto del producto.

Los acabados a medida fuera de catálogo, piezas especiales a medida, añadidos o suplementos al modelo de catálogo u otros cambios a los modelos de catálogo podrán llevar un incremento mínimo del 20%, previa consulta con fábrica sobre su posible realización.

Adicionalmente, los trabajos especiales no se comenzarán a preparar hasta haber abonado por anticipado, al menos, el 50% del trabajo, no admitiendo devolución alguna de estos trabajos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. EL PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

En el caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el USUARIO, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

El PRESTADOR perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso así como cualquier utilización indebida del PORTAL ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

Si usted, como consumidor, considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@lacasitademimbre.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del PORTAL son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


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